ご利用ガイド

GUIDE

サービスについて

お届け方法

配送地区について

  • 下記の地区へのお届けに日数がかかる場合があります。
  • 食料品、生花、一部の商品に関しては下記の地域のお届けはできません。あらかじめご了承ください。

    北海道:利尻郡・礼文郡
    東京都:大島・八丈島以外の伊豆諸島・小笠原諸島
    島根県:隠岐郡
    長崎県:対馬市
    鹿児島県:奄美市・大島郡・鹿児島郡
    沖縄県:宮古郡・八重山郡・島尻郡のうち北大東村・南大東村

お届け日の指定について

  • 商品詳細ページでお品物ごとの日付指定可能な日程を確認できる「日付指定検索」ができます。お届け希望の都道府県を選択しご確認ください。複数の商品を同時に購入の場合は検索内容に限りませんことご了承ください。
  • お品物の特性上、日付指定の承れないお品物があります。詳細は商品購入ページでご確認ください。
  • 「日付指定なし」をお選びの場合、ご注文からお届けまでに原則2日から7日程度お時間をいただきます。
  • 収穫時期に左右される商品や生産可能数量が少ない限定品など、一部お届け日のご希望に添えないお品物もございます。その際は別の配送期日を指定させていただきます。
  • ご注文状況・商品特性・離島地域・天候不順等によりご指定日にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。

1商品詳細ページのこちらより、お届けご希望の都道府県を選択していただくと、日付指定可能な日程を確認できます。


お急ぎ便について

  • お急ぎでギフトを送りたい方は、「お急ぎ便」のタグが付いているお品物からお選びください。
  • 「お急ぎ便」対象商品を「日付指定なし」でご注文いただくと、最短で以下のようにお品物を出荷いたします。

    ■2022年3月17日までのお急ぎ便出荷について
    [ご注文完了時間]
     0時~6時59分→当日出荷
     7時~23時59分→翌日出荷


    ■2022年3月22日からのお急ぎ便出荷について
    ・月曜日~金曜日
    [ご注文完了時間]
     0時~6時59分→当日出荷
     7時~23時59分→翌日出荷
    ・土曜日
    [ご注文完了時間]
     0時~6時59分→当日出荷
     7時~23時59分→翌々日出荷
    ・日曜日
    [ご注文完了時間]
     0時~23時59分→翌日出荷
    ※2022年3月26日(土)より、土・日曜日の出荷日程が変更となります。

    ※下記の期間において、商品の出荷場所の都合によりお急ぎ便サービスを休止させていただきます。休止期間中「お急ぎ便」対応商品を「日付指定なし」で ご注文いただくと最短お届け指定日の前後のお届けとなります。予めご了承お願いいたします。
    期間;2022年3月17日(木)~21日(月・祝)
  • ご注文状況・商品特性・離島地域・天候不順等によりお届けに遅れがでる場合があります。
  • 「お急ぎ便」に対応していない商品と「お急ぎ便」対応商品を同一届け先に指定すると、お届けが遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

2TOP PAGEのこちらをクリックしてください。バーガーが開きます。


3こちらよりお急ぎ便ギフトをお選びいただけます。


4商品一覧ページのお急ぎ便タグからもお選びいただけます。


配送状況の確認について

  • 配送状況のご確認は、注文完了後にメールでお送りする「注文番号」にて、会員の方はマイページの注文履歴より、またゲスト購入された方はログイン画面よりご確認いただけます。詳しくは、注文確認よりご確認ください。
  • お品物が出荷されると、マイページの注文履歴>注文詳細のページに伝票番号が記載されます。
  • クロネコヤマトのお荷物問い合わせサービスより配送状況をご確認いただけます。