ご利用ガイド

GUIDE

MOO:D MARK規約・会員について

MOO:D MARK利用規約

第1条 目的

1.MOO:D MARK利用規約は、株式会社三越伊勢丹(以下「当社」といいます)が運営するウェブサイト「MOO:D MARK」サイト (以下「本サイト」といいます)により提供するサービスを利用するための条件を定めたものです。

2. 利用者(第2条に定義します)は、本規約に同意のうえ、本サービス(第2条に定義します)を利用するものとします。

第2条 定義

本規約において使用される用語の定義は以下のとおりとします。

1.「本サービス」とは、本ギフトサービス、MOO:D MARK会員サービスその他本サイトにより提供されるサービスをいいます。
2.「本ギフトサービス」とは、配送ギフトおよびソーシャルギフトをいいます。
3.「配送ギフト 」とは、利用者が、本サイトにおいて商品を購入し、商品購入時に指定するお届け先に、商品をお届けするサービスをいいます。
4.「ソーシャルギフト」とは、利用者が本サイトにおいて商品を購入し、商品購入時に発行されるURLで指定されるwebサイト(以下「お届け先入力サイト」といいます)に入力されたお届け先に、商品をお届けするサービスをいいます。
5.「MOO:D MARK会員サービス」とは、MOO:D MARK会員規約にもとづき、MOO:D MARK会員に入会した会員に提供されるサービスをいいます。
6.「利用者」とは、本サービスの利用者をいいます。
7.「受取人」とは、本ギフトサービスにおける商品の受取人をいいます。

第3条 MOO:D MARK会員

1.利用者は、MOO:D MARK会員に入会をしなくても本ギフトサービスを利用することができます。
2.MOO:D MARK会員には、MOO:D MARK会員規約が適用されます。

第4条 本ギフトサービス

1.本ギフトサービスにおいて商品を購入される場合、商品ごとに表示された価格、消費税・地方消費税、当社所定の送料、その他ご注文の際に表記される金額をお支払い頂きます。
2.お支払いについては、ご注文時のクレジットカード決済(以下「決済」といいます)のみとさせていただきます。
3.本サイトにおいて商品購入申込および決済が完了すると、注文完了メールをお送りします。注文完了メールの送信により、注文完了となります。 ただし、注文確認メールが送信された場合であっても、クレジットカードの決済手続きに問題が生じ、決済手続きが完了しなかった場合は、注文完了となりません。
4.注文完了後は、商品の返品、交換、注文キャンセルについては、商品に欠陥がある場合または商品違い(ご注文商品とお届け商品が異なる場合)の場合を除き、お受けしません。
5.決済から30日間以内に受取人が商品を受け取られなかった場合、または、決済から30日間以内に、お届け先入力サイトに、住所、氏名、電話番号等の商品お届けに必要な情報を入力されなかった場合には、注文は失効し、商品をお送りすることができなくなります。
6.注文が失効した場合、お支払いいただいた額は返金します。弊社の商品発送後である場合には、送料を差し引いた上でのご返金とさせていただきます。ただし、生鮮食品、季節商品、賞味期限や使用期限がある商品、生花など、当社が指定する商品については、注文が失効しても返金できません(返金できない商品については、各商品の画面上にその旨を記載しています)。返金できない旨、画面上に表示する商品については、注文が失効しても返金しません。

第5条 契約の解除

当社は、以下に定める事由のいずれかに該当する場合には、注文完了により商品売買契約および本ギフトサービスに付随する契 約(総称して、以下「個別契約」といいます)が成立した後でも、利用者に対する解除通知を行ったうえで、個別契約の一部また は全部を解除することができるものとします。この場合、当社は利用者に対して損害賠償義務を負わないものとします。

(1)利用者が当社の定める期限までに商品代金を支払わなかった場合。(クレジットカード決済の承認が得られない場合を含みま す。)
(2)利用者が第11条(禁止事項)第2項各号の一に該当する行為を行った場合、またはかかる行為を行ったと当社が判断した場合。
(3)利用者が本規約に違反した場合または本サービスに関連して当社が定める規定等に違反した場合。
(4)当社が生産量の減少、在庫不足、発売延期、または発売中止等により、商品を確保することができない場合。
(5)第13条(本サービスの運営、中断・停止および内容の変更)第2項に基づき当社が本サービスの運用の全部または一部を中断ま たは停止したことにより、商品を確保することができない場合。
(6)同一商品の大量発注等、当該注文内容に生じた疑義について、当社から利用者に対して確認を行い、不適切な申し込みである と当社が判断した場合。
(7)利用者が第三者の代理人として注文を行ったと当社が判断した場合または利用者自らその旨当社に申告した場合。
(8)当社が申し込み時に指定されたお届け先に納品に赴いたにもかかわらず宛先不明、長期不在(再配達の手続きがとられない場 合を含みます)等により当社の責めに帰すべき事由なくして引渡しが完了できない場合。
(9)利用者が、第12条(本サービスの利用停止)第1項各号のいずれかに該当した場合。

第6条 ご利用ガイド

商品購入の申し込み手続き、支払い方法、お届け先指定方法、お届け方法、また、未着、お届けした商品の不備等に関するお問 い合わせについては、当社が別途掲示する「ご利用ガイド」によるものとします。

第7条 ショッピングカートからの商品削除

当社は次のいずれかに該当した場合には、利用者へ事前に通知することなく、注文完了前に、利用者が本サイトのショッピングカートに入れた状態にある商品のすべてを削除することができるものとします。

(1)利用者がショッピングカートに商品を入れてからご注文の確定をせず一定の時間を経過した場合。
(2)利用者が不必要に大量の商品をショッピングカートに入れ、他の利用者の商品購入の機会を阻害するなど、他の利用者、第三者、当社に不利益もしくは損害を与える行為、または、与えるおそれがあると当社が判断したとき。

第8条 本ギフトサービスに関する免責事項

利用者による誤入力、入力漏れ、判読不能な文字化け現象が生じた場合、第13条(本サービスの運営、中断・停止および内容の変更)第2項に定める事由が生じた場合、当社が申し込み時に指定されたお届け先に納品に赴いたにもかかわらず宛先不明、長期不在(再配達の手続きがとられない場合を含みます)等で引渡しが完了できない場合、その他当社の責めに帰すべき事由なくして商品の提供ができない場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

第9条 個人情報の取扱い

1.本サービスおよび本サイトにおいて、個人情報は、株式会社三越伊勢丹ホールディングスが定める三越伊勢丹グループのプライバシーポリシー(以下、「プライバシーポリシー」といいます)に従い取り扱われます。
プライバシーポリシーはこちら

2.当社は、利用者が当社に提供した利用者および受取人の個人情報を、プライバシーポリシーの定める他、次の目的で利用 します。
(1)本ギフトサービスの履行およびこれに付随する業務(アフターサービス、お問い合わせ対応を含みます)のため。
(2)本サービスの提供上必要な事項の連絡・通知のため。
(3)本サービスまたは本サイトの運営に関する事項の通知のため。
(4)本ギフトサービスの利用にかかる課金情報の管理、料金請求のため。
(5)前各号のほか、利用者の事前の同意を得た目的のため。
3.個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止等を請求する場合は、下記連絡先までお問い合わせください。なお、個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示請求のあたり、1回の請求につき手数料500円をお支払いいただきます。また郵送等による通知の場合は別途実費をお支払いただきます。

連絡先

MOO:D MARK事務局
お問合せはこちら
受付時間:10時〜17時(木曜・日曜・12月31日〜1月3日除く)
※返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

第10条 利用設備等

利用者は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な端末、通信機器、ソフトウェア、インターネット接続環境等を準備するものとします。

第11条 禁止事項

1.利用者は、当社が本サービスで提供する商品、役務、その他本サービスを通じて知り得た一切の情報について、利用者個人の私的利用の範囲を超えて利用してはならないものとします。
2.利用者が本サービスを利用するにあたり、次の行為を禁止します。
(1)他の利用者、第三者または当社・当社の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシー、もしくはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為。
(2)前号の他、他の利用者、第三者、当社に不利益もしくは損害を与える行為、または与えるおそれのある行為。
(3)公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の利用者、第三者または当社に提供する行為。
(4)営利・転売目的で商品等を購入する行為。
(5)コンピュータウィルス等の有害なプログラムまたはファイル等を本サービスを通じて、または本サービスに関連して、使用し、もしくは提供する行為。
(6)法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為。
(7)本規約に違反する行為、または本サービスに関連して当社が定める規定等に違反する行為。
(8)その他、当社が不適切と判断する行為。

第12条 本サービスの利用停止

1.当社は、利用者が次のいずれかに該当した場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合には、利用者へ事前に通知することなく直ちに本サービスの利用停止を行うことができるものとします。
(1)過去に本条に基づき本サービスの利用停止がなされていた場合。
(2)個人でなく、法人である場合、または代理人により本サービスの利用の場合。
(3)他人または架空の個人情報を使用して本サービスを利用した場合。
(4)当社の定める期限までに商品代金その他本ギフトサービスに伴い利用者が支払うべき金銭を支払わなかった場合。
(5)第三者による本サービスの不正利用が判明した場合、またはそのおそれがある場合。
(6)登録されたメールアドレスに当社の責によらずメールを送信できない場合および利用者本人によってメールを受信できないと当社が判断した場合。
(7)第5条(契約の解除)に基づき当社より個別契約を複数回解除された場合。(但し、同条【第4号または第5号】 に定める事由による場合を除きます。)
(8) 第11条(禁止事項)により禁止される行為を行った場合。
(9)本規約に違反した場合。
(10)その他、利用者による本サービスの利用が適切ではないと当社が判断した場合。
2.前項に基づく本サービスの利用停止によって利用者または第三者に生じた損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。また、利用者は、前項に基づく本サービスの利用停止によって当社または第三者に生じた損害を賠償するものとします。

第13条 本サービスの運営、中断・停止および内容の変更

1.当社は、本サービスの運営に関して裁量権を有しており、本サービスの利用を監視し、もしくは一部変更し、またはアクセス制限などの措置をとることができるものとします。
2.当社は、次のいずれかに該当する場合、自らの判断により本サービスの運営の全部または一部を中断または停止できるものとします。
(1)天災地変、政府の規則、法令の改廃・制定、政府等による命令・処分・指導等の公権力の行使、火災、疫病、パンデミックその他当社の合理的支配を超えた事態が発生し、または、発生するおそれがある場合。
(2)本サービスに関連して、当社が設置または管理する設備の保守を定期的にもしくは緊急に行う場合。
(3)当社が設置または管理する設備の異状、故障、障害その他本サービスを利用者に提供できない事由が生じた場合。
(4)その他当社がやむを得ないと判断した場合。

第14条 知的財産権等

1.当社が、本サービスにより利用者に提供する情報(デザイン、画像、映像、音声、文章等を含みます)に関する著作権、商標権等の知的財産権および肖像権は、当社および当社に対して当該情報を提供した第三者に帰属するものとします。
2.利用者は、前項の情報および本サービスを通じて知り得た情報を、当社または当該情報の権利者の書面による事前承諾なしに、その方法の如何を問わず、利用者個人の私的利用の範囲を超えて、複製等の利用をしてはならないものとします。

第15条 反社会的勢力の排除

1.利用者は、自己が、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団に属する者、その他これらに準ずる者(以下総称して「反社会的勢力」といいます)でないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1)自己、または第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を与える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用したと認められる関係を有すること。
(2)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
(3)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること。
(4)反社会的勢力、または反社会的勢力の関係する企業、団体と取引等を行っていると認められる関係を有すること。
2.利用者は、自己、または第三者を利用して、相手方に対し、次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものと します。
(1)暴力的な要求行為。
(2)法的な責任を超えた不当な要求行為。
(3)取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。
(4)風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為。
(5)その他、前各号に準ずる行為。
3.当社は、利用者が前各項のいずれか一にでも違反した場合は、利用者の有する期限の利益を喪失させ、通知または催告等何らの 手続きを要しないで直ちに利用者資格を抹消することができるものとします。当社は、この場合に利用者が被った損害について一 切の義務および責任を負わないものとします。

第16条 免責事項

1.当社は、利用者に提供する本サービスの内容等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等につき、保証しないものとします。また、当社は本サービスにおけるプライバシー保護やセキュリティ対策にSSLを用いた暗号化技術(インターネットにおける情報を暗号化する技術)を使用しておりますが、その安全性については当社によって保証されるものではありません。
2.当社は、利用者に提供する本サービスの全部または一部の変更、追加、中断、停止、その他当社が提供する本サービスに関連して利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がないは、一切の責任を負わないものとします。

第17条 クッキーの使用等

利用者は、本サービスを利用するにあたり、予め次の事項を承諾するものとします。
(1)本サイトには、利用者の利便性に資するため、本サイトを利用する利用者の情報を収集し、記録管理する技術である「Cookie(クッキー)」を使用しているページがあります。
(2)クッキーを拒否するように利用者のコンピュータで設定された場合には、一部の本サービスがご利用いただけません。

第18条 調査協力

当社は、本サービスの利用状況に不審な点が見受けられると判断した場合等に、利用者に対し調査の協力を要請することができるものとし、利用者は合理的な範囲でこれに協力するものとします。

第19条 準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第20条 協議および合意管轄

1.本規約に関連して、利用者と当社の間で争いが生じた場合は、利用者と当社との間で誠意をもって協議し、解決するものとします。
2.前項に基づき協議したにもかかわらず、利用者と当社との間の紛争が解決できなかった場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条 規約の変更等

1.当社は、利用者の事前の承諾なしに任意に本規約を変更できるものとします。
2.当社は、本規約の変更をしたときには、本サイトへの公開その他当社が適当と判断する方法により当該変更後の本規約を利用者に通知するものとします。
3.変更後の本規約は、前項により当社から利用者に通知した時点から効力が生じるものとします。
4.利用者は、本規約変更後の本サービスの最初の利用をもって、当該変更に同意したものとみなします。但し、注文完了後に本規約が変更された場合は、利用者が当該注文を行った時点での本規約(前項によって判定されるものとします)が有効となるものとします。

付則
本規約は2019年6月25日より適用されるものとします。